1408 1065 1152 1618 1415 1467 1817 1934 1921 1655 1684 1007 1367 1615 1861 1424 1508 1641 1102 1137 1368 1523 1529 1272 1008 1473 1755 1257 1719 1530 1455 1176 1118 1223 1256 1872 1680 1087 1844 1170 1457 1442 1830 1952 1746 1894 1425 1672 1518 1297 1048 1429 1196 1556 1961 1666 1067 1502 1250 1373 1301 1769 1587 1142 1299 1190 1425 1044 1065 1316 1515 1735 1117 1520 1286 1192 1135 1602 1923 1383 1313 1491 1708 1656 1522 1184 1074 1688 1725 1217 1920 1260 1903 1505 1529 1835 1398 1927 1664 Carta de Serviço - Câmara Municipal de Urandi

W3C

Em conformidade com:

A Carta de Serviços ao Cidadão é uma carta compromisso com padrões de qualidade na prestação de serviços

É um documento no qual o órgão ou a entidade pública estabelece o compromisso de observar padrões de qualidade, eficiência e eficácia na execução de suas atividades, perante os seus públicos alvos e a sociedade em geral, especialmente aquelas de prestação direta de serviços públicos.

Permite aos cidadãos, ao mercado e aos demais agentes do Setor Público acompanhar a aferir desempenho institucional no cumprimento dos compromissos que o órgão ou entidade assumiu, ela contribui para a ampliação dos níveis de legitimidade e de confiança que a sociedade deposita na instituição.

Seu conteúdo deve ser o resultado final de inovação e melhoria nos principais processos institucionais para a incorporação de requisitos dos principais públicos alvos, aferidos, preferencialmente, de forma direta. Deve envolver a desregulamentação e a revisão crítica de processos.

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