1405 1318 1693 1710 1584 1024 1825 1825 1192 1722 1246 1245 1696 1608 1056 1339 1277 1197 1401 1690 1041 1521 1040 1215 1128 1767 1875 1298 1358 1639 1028 1550 1248 1782 1102 1017 1745 1877 1398 1610 1242 1631 1698 1489 1468 1020 1340 1382 1523 1500 1209 1864 1925 1575 1557 1079 1093 1687 1616 1078 1249 1934 1336 1400 1535 1002 1253 1955 1871 1208 1554 1591 1173 1479 1193 1260 1872 1206 1878 1113 1100 1056 1050 1980 1307 1321 1208 1104 1402 1871 1846 1317 1432 1885 1601 1744 1253 1130 1143 Carta de Serviço - Câmara Municipal de Urandi

W3C

Em conformidade com:

A Carta de Serviços ao Cidadão é uma carta compromisso com padrões de qualidade na prestação de serviços

É um documento no qual o órgão ou a entidade pública estabelece o compromisso de observar padrões de qualidade, eficiência e eficácia na execução de suas atividades, perante os seus públicos alvos e a sociedade em geral, especialmente aquelas de prestação direta de serviços públicos.

Permite aos cidadãos, ao mercado e aos demais agentes do Setor Público acompanhar a aferir desempenho institucional no cumprimento dos compromissos que o órgão ou entidade assumiu, ela contribui para a ampliação dos níveis de legitimidade e de confiança que a sociedade deposita na instituição.

Seu conteúdo deve ser o resultado final de inovação e melhoria nos principais processos institucionais para a incorporação de requisitos dos principais públicos alvos, aferidos, preferencialmente, de forma direta. Deve envolver a desregulamentação e a revisão crítica de processos.

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